【常见问题】

1、情趣用品是什么?

水蜜会商城对情趣用品的定义是:可以帮助用户起到“增加情趣、减缓焦虑/压力、克服障碍性生理功能”等作用的日常用品。在欧美地区,人们称情趣用品为SexAid,也就是“亲密小帮手”的意思。

2、如何查询商品?

在水蜜会商城成人用品商城首页、各分类页及商品介绍页,页头均有商品导航栏,通过男用器具、女用器具、男女助情、情趣内衣、情趣用品这些类别,可以帮助您迅速地找到自己所需要的商品。另外您还能通过站内搜索快速定位某一款商品。在水蜜会商城首页、各分类页及商品介绍页,页头均有“商品搜索”,您只须在搜索内容栏中输入关键字(关键字可以是商品名称,也可以是商品编号,还可以是商品品牌),点击“搜索”按钮,可以帮助您迅速地找到自己所需要的商品。

3、如何订购商品?

水蜜会商城支持两种购物方式:网上订购、电话订购。

4、货品能保证和照片上一模一样吗?

图片都是实物拍摄,照片是实物的真实反映,但由于拍摄光线和电脑显示器分辨率的不同,实物和图片可能会存在细微色差。

5、非注册会员可以订购商品吗?

不可以,必须先注册,才能购物。

6、可以一次订购多件商品吗?

可以。把选购的商品存入购物车里,最后一次性购买。

7、如何付款?

水蜜会商城可接受以下几种付款方式:支付宝支付、微信支付。

8、忘记了登陆密码怎么办?

如果您不记得登录密码,您可以在网上根据系统提示进行找回操作,或者拨打我们的客服热线023-63624610,告知您注册时的用户名及e-mail,我们会以短信的方式将您的登录密码发送至您注册时的手机。

9、如何查询订单处理情况?

在商城网站页面顶端的导航上方,“注册/登录”进行登录,然后在“我的订单”,点击“订单详情”,便可以查询您的订单处理情况了。也可以通过“在线客服”直接留言或拨打我们的客服热线023-63624610,我们的客服人员将帮您查询您的订单处理情况。

10、怎么确认取消订单?

在完成某个订单后,并且订单还没有发货,如果您想取消订单,请及时与我们联系,我们的客户服务人员会帮您完成;也可以直接在“我的订单”中选择取消订单。送货上门订单在发货后如需取消,请与客服联系。平邮订单于邮局发出后,无法取消。

注意:所支付的退款,我们将按照退款的相关要求为您办理退款事宜。因我们处理每张送货上门的订单时都需要承担配送费,且您的拒收情况都会有记录,所以请在订单送达之前尽早与我们联系取消订单。如您需要发票,请在“订货留言”中注明。 海外用户请务必在订单中填写英文姓名和英文的具体收货地址。并且务必保证在订单中留下您正确有效的邮件地址,以便您能够及时收到您的商品。

11、成功购物后,多长时间可以收到货物?

货到付款的全国收货时间是1-5个工作日(不包括休息日)。

12、如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?

自客户签收所购买商品后七日内,在不影响该商品二次销售的情况下,我们将为您提供退换货的服务(特殊类商品除外)。具体退换货方法请查看售后服务中的退换货说明。

13、如何知道自己选购的商品是否有货?

针对每一款商品我们都会提供相对应的现有库存来方便顾客查询,并且我们的库存是实时更新的,故您在订购时就会知道是否有您所要的商品。

14、订单生成后可以修改订单吗?

未支付的订单是可以修改的,已支付订单是不可以买家修改的,可以联系客服为您处理。

15、订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等)

16、产品收到后,发现漏发、错发、破损等问题,应该怎么办?

请您先准备好漏发,错发等问题的相关图片(拍摄图片),再通过客服核实,待客服确认后会进行相关处理。

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